Tecnologia
A contribuição humana aumenta a aceitação da IA pelos cidadãos e a percepção de justiça, mostra estudo
O aumento da contribuição humana quando a IA é utilizada para serviços públicos aumenta a aceitação da tecnologia, mostra um novo estudo.
A investigação mostra que os cidadãos não estão apenas preocupados com a justiça da IA, mas também com potenciais preconceitos humanos. São a favor da utilização da IA nos casos em que o poder discricionário administrativo é considerado demasiado amplo.
Os investigadores descobriram que o conhecimento dos cidadãos sobre a IA não altera a sua aceitação da tecnologia. Sistemas mais precisos e sistemas de menor custo também aumentaram a sua aceitação. O custo e a precisão da tecnologia eram mais importantes para eles do que o envolvimento humano.
O estudo, realizado por Laszlo Horvath de Birkbeck, Universidade de Londres e Oliver James, Susan Banducci e Ana Beduschi da Universidade de Exeter, foi publicado na revista Informações governamentais trimestrais.
Acadêmicos realizaram um experimento com 2.143 pessoas no Reino Unido. Os entrevistados foram solicitados a indicar se prefeririam mais ou menos IA nos sistemas para processar vistos de imigração e autorizações de estacionamento.
Os pesquisadores descobriram que um maior envolvimento humano tende a aumentar a aceitação da IA. No entanto, quando foi introduzida uma discrição humana substancial nos cenários de autorização de estacionamento, os inquiridos preferiram uma intervenção humana mais limitada.
Fatores a nível do sistema, como a elevada precisão, a presença de um sistema de recurso, o aumento da transparência, a redução dos custos, a não partilha de dados e a ausência de envolvimento de empresas privadas, impulsionaram a aceitação e a perceção da justiça processual.
Horvath disse: “Nossos resultados sugerem resistência à acumulação e compartilhamento de dados dos cidadãos – mas também mostramos, no contexto de outras características de nível de sistema, que os cidadãos querem tecnologia funcional e, nesse caso, estão dispostos a renunciar à supervisão humana pesada .”
O professor Banducci acrescentou: “Nossos resultados contribuem para a compreensão da aceitação da tecnologia no governo digital e na IA. Os cidadãos que têm uma resistência básica às novas tecnologias em outros contextos preferirão um maior envolvimento administrativo humano.”
O professor James observou: “Muitas interações rotineiras com o governo envolvem pedidos de licença semelhantes aos tipos que examinamos, de modo que as descobertas são de ampla relevância para os serviços governamentais que usam IA.
“Os entrevistados pareciam ser mais fortemente influenciados pelos custos e pela precisão da tecnologia do que por preocupações com ‘seres humanos no circuito’, transparência ou mesmo partilha de dados. Isto sugere que os cidadãos podem perceber a legitimidade mais profundamente em termos da eficiência do sistema e da sua capacidade de fornecer resultados precisos e econômicos.”
Mais Informações:
Laszlo Horvath et al, Aceitação da inteligência artificial pelos cidadãos nos serviços públicos: evidências de um experimento conjunto sobre o processamento de pedidos de licença, Informações Governamentais Trimestrais (2023). DOI: 10.1016/j.giq.2023.101876
Citação: A contribuição humana aumenta a aceitação da IA e as percepções de justiça pelos cidadãos, mostra o estudo (2023, 31 de outubro) recuperado em 1 de novembro de 2023 em https://techxplore.com/news/2023-10-human-boosts-citizens-ai-perceptions .html
Este documento está sujeito a direitos autorais. Além de qualquer negociação justa para fins de estudo ou pesquisa privada, nenhuma parte pode ser reproduzida sem permissão por escrito. O conteúdo é fornecido apenas para fins informativos.
techxplore.com
-
Notícias3 semanas atrás
Flávio Dino receberá medalha do Mérito Naval da Marinha
-
Política2 semanas atrás
Orçamento do governo Lula para obras em universidades é um dos piores; entenda
-
Política3 semanas atrás
Ministra defende retomada do PL das Fake News, engavetado por Lira
-
Notícias3 semanas atrás
Dengue: Deputado pede demissão de ministra da Saúde de Lula
-
Saúde6 dias atrás
Brasil ultrapassa marca de 2,5 mil mortes por dengue em 2024
-
Política3 semanas atrás
Novo vai ao TCU pedir anulação da megalicitação do governo